使用电脑上网，显示无法获取到IP地址，那么会导致无法上网。路由器无法从上联设备获取到IP而导致网络故障 ，你可能需要从以下几个方面寻找答案。
1；如果你无法进入到路由器界面，说明你的路由器IP地址可能与上联设备地址产生了冲突，解决办法就是修改路由器的LAN口地址。
参考：
2；进入路由器界面，查看路由器状态，检查路由器是否获取了到了IP地址，如果显示0.0.0.0；那么你的路由器尚未从您的 ISP服务商 获得 IP 地址。
3；如果您的路由器无法从 ISP 获得 IP 地址，您可能需要通过重新启动光猫和路由器来识别您的新路由器（查看最后操作）。
4；如果您的路由器仍然无法从 ISP 获取 IP 地址，则问题可能是以下之一：
5；您的 Internet 服务提供商 (ISP) 可能需要登录程序。询问您的 ISP 他们是否需要PPPoE)或某种其他类型的登录。
6；如果您的 ISP 需要登录，则登录名和密码可能设置不正确。
7；您的 ISP 可能会检查您计算机的主机名。将您的 ISP 帐户的计算机主机名指定为 Internet 设置界面中的帐户名。
8；您的 ISP 只允许一个以太网 MAC 地址连接到 Internet，并且可能会检查您计算机的 MAC 地址。在这种情况下，请执行以下操作之一：
配置路由器以克隆计算机的 MAC 地址
将此前连接宽带上网的电脑连接到路由器LAN口（建议使用有线连接），登录路由器的管理界面。
选择 网络参数>>MAC地址克隆，点击 克隆MAC地址。当 MAC地址 和 当前管理PC的MAC地址 相同后，点击 保存 并 重启路由器。
您的计算机可能无法识别DNS 服务器地址
将电脑本地连接设置为自动获取IP地址以及自动获取网关地址上网。
您的电脑可能没有获得路由器为其配置的 TCP/IP 网关。
如果您的计算机通过 DHCP 从路由器获取其信息，请重新启动计算机，并验证网关地址。
路由器无法获取IP解决办法：
首先，您需要从光猫背面拔下电源线和网线电缆。接下来通过有线将路由器连接到光猫，但请确保网线一端接口接入路由器的 WAN 端口中。然后重新连接电源线并打开光猫的电源，但保持路由器与光猫断开有线连接。等待 3 到 5 分钟，让光猫有足够的时间来刷新其内存，然后重新连接路由器与光猫直接的网线。一旦光猫完全连接到互联网，再检查路由器的互联网灯，现在应该是好的。